质爱情感专业水平再创新高度，引领行业发展质量不断提高
发布：2018-07-19 10:28:38 来源：妈咪育婴网 作者：乐文 查看：次
【导语】：据调查，由于受到国外各种家庭思潮的影响,同时伴随着经济的发展和人民生活自由的增加,中国的婚姻家庭问题也开始不断滋长:未婚同居、未婚先孕,婚外恋、婚外同居、重婚纳妾、家庭暴力等等,近年来都呈不断上升的趋势。仅婚外恋引起的各类血案就连续不断。......
据调查，由于受到国外各种家庭思潮的影响,同时伴随着经济的发展和人民生活自由的增加,中国的婚姻家庭问题也开始不断滋长:未婚同居、未婚先孕,婚外恋、婚外同居、重婚纳妾、家庭暴力等等,近年来都呈不断上升的趋势。仅婚外恋引起的各类血案就连续不断。
除此之外，更有道德危机蔓延到了家庭生活中，许多已婚人士，对于婚外恋，小三等等毫不避讳。
夫妻感情也是受到极大的威胁。而这种种社会状况，更是催生了情感咨询行业的发展，现代人的生活，对于情感咨询的需求逐渐增多。
因此笔者也是来到了广州维尔教育咨询有限公司，了解情感咨询行业的相关状况。
广州维尔教育咨询有限公司(旗下机构简称质爱情感)，是目前市场中企业规模和服务规范程度较高的情感咨询机构。对此，笔者专访了质爱情感联合创始人兼首席咨询专家文秋老师，了解情感咨询行业的相关情况。
笔者: 文秋老师，您好，如今国内的家庭婚姻状况越来越复杂，您是怎么看待这个问题的呢？
文秋老师: 随着现在物质条件的改善，人们在精神生活领域变得越来越匮乏，在婚姻忠诚度方面确实越来越薄弱。我从事这个行业这么久以来，看到许多家庭因为感情关系破裂，生活压力大等各种各样的原因而分开。要知道家庭问题带来的影响是非常严重的。家庭问题会给夫妻双方，孩子，以及双方的父母，都会带来不同程度的伤害。而许多家庭的关系其实是可以挽救的，但遗憾的是，大部分家庭并不懂怎么去经营家庭情感，怎么挽救破碎的家庭关系。这也是情感咨询行业迅速发展的原因。根据我在心理学上的研究，我可以很确定的说，很多所谓的复杂的家庭问题，都是因为双方情感沟通出现障碍，只要处理好了这个问题，再复杂的家庭状况也是会得到解决。
笔者: 根据人们反响，如今质爱在业内的口碑越来越好，影响力越来越大，请问有什么秘诀吗？
文秋老师: 质爱真的没有什么特殊方法。如果一定要说一个的话，那就是我们一直奉行全心全意为客户服务的宗旨。对于情感咨询，我们公司都是建立了绝对强大的客户案例分类数据库，对不同类型的客户应该如何去诊断，事情的缘由分析都是有一套非常完善的数据模型组合的。我们对于每一个客户的案例也都会进行非常细致的分析，秉持着“认真，负责，专注”的态度，以保证情感问题诊断的精确性，争取每一个客户都能对质爱感到满意。
笔者: 请问文秋老师，您认为，质爱能否在不久的未来成为中国情感行业引航者？
文秋老师:引领者是我们质爱一直以来的目标，我相信，质爱能成为情感行业第一领导者。我之所以能够肯定的回答你，也是因为质爱一直在不断地创新，努力。为此，我们质爱召集了所有专家导师团队一起研发了一套新的理论方法，能最大程度降低误诊率，提高客户经营情感的能力，促进客户的情感纠纷能得到根源上的解决，同时也希望能为情感咨询行业注入新动力。再且，质爱的创新精神，严谨认真的态度，也是业内很多情感咨询机构都还没有达到的程度。
笔者: 如今情感行业迅速发展，情感咨询机构也是在不断增多，那文秋老师是否担心过质爱会遇到更强的竞争对手？
文秋老师: 我确实有担心过。但针对这个问题，我们团队也正在努力提高专业水平，维持高水平的市场份额。其实不管是哪一个行业，都存在竞争，更何况是情感咨询行业呢。所以，在担忧之余，我们更注重内部团队的提升培养，提升顾客对我们的满意程度，这才是质爱走得越来越远的根本方法。而关于市场竞争，这个问题所涉及的不仅仅是质爱的专业水平，也涉及企业经营相关的管理知识。关于质爱的管理经营，这就要看我们的合伙人舒航老师了，毕竟他才是专业的。
笔者:那您认为，作为一名情感咨询师，最重要的能力是什么？
文秋老师:情感咨询是属于心理咨询的一个分支，所以对于一名情感咨询师来说，心理方面的专业知识是非常重要的。除了相关的专业知识外，还必须具备社会学，人性美学，道德伦理、法律等各方面的知识。因为客户的情感纠纷往往会涉及各方面的问题，所以情感咨询师应当具备高水平的综合素质。这样的情感咨询师，才能更好的为客户服务，提供更加专业的咨询。质爱对情感咨询师的要求也是如此。我们对于团队内部的每一位情感咨询师，都会不断为他们补充专业知识，定期组织团队内部培训教育，为每一位咨询师安排相关的情感咨询专业培训课程，只有不断补充知识的才会是一名优秀的情感咨询服务者。
笔者:根据业内口碑反应，文秋老师您经手的案例基本挽回比例都在95.3%以上，那请问文秋老师，有没有私下为质爱的情感咨询师们传授经验呢？
文秋老师: 这个成功率是每个咨询师都不能保证的，包括我也是。但我们会尽全力帮助每一位客户。在质爱内部呢，面对每一个复杂的情感纠纷案例，我们都会进行激烈的讨论，以此来决定解决方案，在这个过程中，大家都会相互学习，相互吸取经验。虽然我诊断的成功率是比较高，但质爱内部其实还有不少专家，只是每一个人擅长的领域不一样，术业有专攻，只有这样合理分工，才能更加科学的为客户解决情感纠纷。所以其实我们都会相互学习的。
笔者: 质爱在之前是否有遇到过严重的危机？如果有，又是如何解决的呢？
文秋老师: 有的，在质爱成立之初，是存在着比较严重的生存危机。许多客户，其实在刚开始是对情感咨询存在一定的困惑，或者说是不信任，担心情感咨询并不能帮他们解决自己的问题。以致于在刚开始，许多客户犹犹豫豫，即使有心动的人，最终也不会来咨询。在最初，我们也是很焦虑，但通过给少数几个相信我们的咨询者成功解决了纠纷之后，口碑也就慢慢带起来了，大家也都渐渐了解质爱，是一个十足的专业实力的情感机构。从中，我也得到一个非常重要的经验，对于情感咨询行业来说，最重要的还是解决情感纠纷的质量和方法。
笔者: 在情感咨询行业发展的同时，行业内部也存在着许多乱象，文秋老师怎么看待这个问题呢？
文秋老师: 存在行业乱象是难以避免的，但我们可以通过推行有效的方法解决问题。我认为，在情感咨询行业内部，应该致力于构建一个公平公正透明的情感咨询平台，同时，也应该制定完善情感咨询服务相关的法律责任机制，以约束一些不良情感机构。而作为我们每一个情感咨询机构内部，应该严格约束自己，拒绝不良诱惑，形成良好的团队文化，对每一个情感咨询师进行专门的培训教育，确保形成以客户为中心的服务宗旨。
笔者: 质爱现如今发展非常好大家有目共睹的，文秋老师您认为在未来，质爱会不会遇到困难？到时候又该怎么办？
文秋老师: 困难肯定会遇到的，没有哪一个企业的发展是一帆风顺的。只有迎难而上，才会见到新天地。关于未来会遇到的困难，质爱也是今时不同往日，已有足够的能力去面对。况且，质爱的专家团队都有足够的凝聚力和解决问题的信心，如果遇到困难，首先会分析问题的来源，从市场，管理，咨询案例等多方面分析问题的根源，根据源头，制定相应的紧急处理措施和应对方法。
笔者: 作为质爱的首席咨询专家，您有什么想对情感咨询行业的后辈说的吗？
文秋老师: 如今许多年轻人一味迎合市场，不注重提高自己的内在实力，以我这么多年的经验来看，情感咨询师机构切忌投机取巧，情感咨询师也应该求真务实，毕竟能帮助客户解决问题的才是合格的咨询师。
